Wanneer uw kabel vastzit aan een laadstation, volg dan de volgende instructies:

  1. Wacht even en probeer het opnieuw.
  2. Gebruik de noodontgrendelingsknop in de auto. De locatie van de knop wordt beschreven in de handleiding van uw auto.
  3. Zoek naar een noodontgrendelingsknop op het station (slechts enkele stationmodellen hebben deze knop).
  4. Als alle bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, bel dan de operator van het laadstation. U vindt het hotlinenummer direct bij het laadstation of in onze app.

 

Houd er rekening mee dat we geen oplaadstations bezitten of beheren, en dat we geen externe toegang tot deze stations hebben. Alleen de exploitant heeft op afstand toegang tot het station.